Dans le marketing, ces dernières années, le digital / numérique a explosé, et ses effets ont été tout sauf mineurs. Les spécialistes du marketing traditionnel et les entreprises de la vieille école ont eu du mal à suivre l’évolution constante du monde du marketing sur Internet, alors que les clients, les prospects et les consommateurs sont devenus plus habiles dans ce nouveau paysage.
Mais les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer les changements dans la façon dont les gens cherchent à acheter, et c’est pourquoi elles se sont lancées dans le marketing moderne et numérique comme étant une alternative prolofique d’une prospection commerciale aboutie.
La concentration sur internet à des fins professionnelles et personnelles a généré de nouveaux canaux pour la publicité et l’engagement marketing est devenu une nécessité pour toute entreprise, ou nouveau vendeur qui commence à peine. On peut même dire que le marketing digital a rendu plus facile le lancement du nouveau commerce et a forcé les anciens à se repositionner, pousser leurs limites pour pouvoir rester au top devant leur concurrent.
Il existe bien évidemment de nombreux avantages et défis au marketing digital, qui utilise principalement des supports numériques pour attirer, engager et convertir les visiteurs virtuels en clients.
Dans cet article, on essayera de vous expliquer ce que c’est le marketing digital/numérique, puis présenter les canaux utilisés pour atteindre les clients et les stratégies. Et on commencera par vous donner une définition du marketing digital.
Définition du marketing numérique
Le marketing digital est une forme de marketing visant à promouvoir et à vendre des produits ou des services sur un support numérique. Il s’agit de l’exploitation de différents canaux de marketing en ligne tels que les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les courriels pour atteindre le public cible.
Grâce au marketing numérique, vous pouvez trouver des personnes intéressées par votre offre, interagir avec elles et établir une relation de confiance.
Il existe plusieurs types de marketing numérique, dont les plus importants sont le marketing de sites web, l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing de contenu, la publicité PPC, le marketing des réseaux sociaux, le marketing par e-mail, le marketing vidéo et le marketing d’affiliation.
Fonctionnement et objectifs du marketing digital
Le fonctionnement du marketing numérique est simple, on commence par préciser les objectifs, c’est-à-dire ce que vous voulez atteindre avec votre futur marketing digital, tels que l’augmentation des ventes ou le développement de votre communauté.
Ensuite, vous devez décider quels canaux de marketing peuvent vous aider à atteindre vos objectifs, par exemple, si votre objectif est d’augmenter les ventes, alors le lancement des campagnes payantes sur Google et Facebook peut être un bon point de départ.
Après avoir créé et mis en œuvre une stratégie de marketing numérique, il est important de surveiller les progrès réalisés par rapport aux objectifs et de les ajuster si nécessaire.
Importance et avantages du marketing numérique
Les stratégies de marketing numérique aident les spécialistes à cibler un public et à élaborer un plan de marketing permettant d’atteindre au mieux ce public. Ces stratégies fournissent l’orientation à prendre pour l’entreprise ou un programme donné et un cadre pour l’évaluation des résultats.
Aujourd’hui, tout est numérique, et le marketing digital a été intégré dans presque tous les aspects de l’activité journalière, changeant fondamentalement la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients et la façon avec laquelle elles leur apportent de la valeur.
Si votre entreprise n’est pas en mesure de mettre en œuvre et d’exécuter une stratégie de marketing numérique basé sur un marché en ligne mondial en pleine expansion, vous ne serez tout simplement pas en mesure de faire face à la concurrence.
Les tactiques de marketing digital permettent une meilleure communication entre les entreprises et leurs clients. Le marketing numérique aide les responsables à diffuser le bon contenu et les bonnes offres au bon moment, sur les canaux où les clients passent le plus de temps.
Grâce aux indicateurs clés de performance du marketing numérique, les responsables du marketing peuvent comprendre quelles stratégies et mesures ont fonctionné, ce qui les aide à s’améliorer en permanence, à renforcer l’engagement des clients et à améliorer le retour sur investissement du marketing.
Bien mené, le marketing digital est bénéfique à la fois aux clients et aux entreprises. En personnalisant de manière appropriée le contenu et les offres pour chaque individu, les clients sentent que votre marque comprend leurs besoins et peut leur fournir un service ou un produit de valeur. Cela renforce leur confiance et les transforme en fidèles défenseurs de la marque.
Le marketing numérique présente également de nombreux avantages pour les entreprises. En voici quelques-uns :
- Une portée plus étendue qui attirent des millions :
La plupart des gens commencent leur parcours d’achat en ligne, à travers une variété de canaux numériques différents.
- Un ciblage précis :
Les spécialistes du marketing peuvent atteindre des acheteurs plus qualifiés en exploitant les stratégies de référencement et de réseaux sociaux. Cela a pour effet d’augmenter les conversions, le chiffre d’affaires et la défense de la marque.
- Agilité :
Il est généralement plus facile de changer de tactiques de marketing numérique si vos objectifs changent.
- Mesurabilité :
Le marketing numérique offre un plus grand degré d’attribution, de sorte que les spécialistes du marketing savent quelles tactiques stimulent réellement la croissance.
Passons maintenant aux canaux, car avant de créer votre première campagne de marketing numérique, vous devez connaître les différents canaux de marketing et leur fonctionnement.
Les canaux de marketing digital/numérique
Le marketing digital comporte un certain nombre de canaux regroupés en deux grandes catégories. Les canaux de marketing en ligne et les canaux de marketing hors ligne. La différence entre les deux est simple, le premier se base sur un travail via internet, mais pas le deuxième. On vous explique le tout en commençant par les canaux de marketing en ligne.
Canaux de marketing en ligne
Voici les canaux en ligne, qu’on vous explique une par une :
- Marketing de site web
- Le Search-engine-optimisation ou l’optimisation des moteurs de recherche
- Publicité par paiement au clic ou Pay Per Click
- Marketing de contenu
- Marketing par courriel
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing d’affiliation
- « Inbound Marketing » ou Marketing entrant
- Marketing mobile
- Marketing vidéo
Marketing de site web
Le marketing de site web est le processus d’utilisation d’Internet pour commercialiser votre entreprise via un site web. Il comprend l’utilisation des réseaux sociaux par exemple, des moteurs de recherche, des blogs, des vidéos et des e-mails et bien plus, le tout avec un seul but, la promotion de votre marque, de votre site web et vos produits ou service.
La promotion d’une entreprise demande des efforts mais les sites web sont l’un des plus puissants outils de marketing de nos jours.
Avec des tonnes de personnes utilisant Internet chaque jour, il existe d’énormes possibilités de faire connaître votre produit ou service aux personnes qui en ont besoin ou qui le souhaitent.
Le site web peut être personnalisé, ou plus général comme les sites de vente de produits divers, tels que Amazon ou eBay.
Les sites web personnalisés auront votre marque dessus, vos produits, type de services et plus. Le but est de générer du trafic pour obtenir plus de clients.
Le Search-engine-optimisation ou l’optimisation des moteurs de recherche
SEO est Search Engine Optimization (optimisation des moteurs de recherche). Il s’agit d’une technique de marketing visant à optimiser votre site web afin qu’il soit classé en tête des pages de résultats des moteurs de recherche. Grâce à un certain nombre de tactiques et d’outils, vous pouvez organiser votre site Web d’une manière que les moteurs de recherche comprennent et choisissent de montrer à leurs utilisateurs.
Le référencement est un art, mais aussi une science puisqu’il combine la créativité et la capacité de créer un contenu de haute qualité et attrayant, que les utilisateurs apprécient, avec une solide compréhension des analyses et de vos clients potentiels.
Il est important de se rappeler que le référencement est uniquement axé sur le classement organique. Vous ne pouvez pas payer pour être mieux classé avec le référencement. La seule façon d’obtenir un meilleur classement est de s’assurer que vous répondez aux exigences du moteur de recherche.
Récolter les fruits de votre travail de référencement peut être un processus un peu lent au début, mais une fois que vous aurez réussi à obtenir quelques résultats, votre succès s’amplifiera.
Publicité par paiement au clic ou « Pay Per Click » (PPC)
Le marketing PPC (pay-per-click) fait partie du marketing des moteurs de recherche. Ce type de publicité en ligne permet aux spécialistes du marketing de faire apparaître les annonces de leur marque sur Internet, le plus souvent dans la section des résultats sponsorisés des SERP, mais aussi sur d’autres sites Web lorsque les utilisateurs naviguent sur Internet, avant les vidéos YouTube, et même sur les sites de réseaux sociaux.
Parmi les plateformes de PPC les plus populaires utilisées par les spécialistes du marketing aujourd’hui figurent Google Ads (qui comprend YouTube Ads), Facebook Ads (qui comprend Instagram Ads), Microsoft Advertising (anciennement Bing Ads), LinkedIn Ads, Amazon Ads, Yahoo Ads, Twitter Ads et TikTok for Business.
Les annonces PPC peuvent être un outil très efficace dans votre arsenal de marketing numérique, que votre secteur d’activité soit le SaaS, les services financiers, l’enseignement supérieur, la santé, l’assurance ou quelque chose entre les deux. Elles vous permettent d’entrer en contact avec des clients potentiels par le biais de textes, d’images et de vidéos attrayants, qui les conduisent finalement à une page de destination ciblée sur votre site.
Les annonces de recherche payante sont le type d’annonce PPC le plus reconnaissable. Elles apparaissent en haut, au-dessus des résultats organiques, optimisés pour les moteurs de recherche (SEO). Elles ressemblent aux résultats organiques, sauf qu’elles comportent le mot « Ad » en gras juste avant l’URL.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu vous permet de personnaliser votre approche des différents prospects et clients au fur et à mesure que vous présentez votre message. Plus votre contenu est personnalisé, plus il a de chances d’intéresser, d’intriguer et de retenir l’attention de la personne. Cependant, votre contenu doit correspondre à l’intention et à l’intérêt de votre public cible ; il doit apporter une certaine valeur pour susciter l’engagement et les conversions.
Le contenu peut prendre la forme de courriels, de pages de renvoi, d’infographies, d’e-books, de dossiers commerciaux, de bannières publicitaires, de vidéos, de messages texte, de publicités, de bulletins d’information, de communiqués de presse, d’articles, de blogs et de cartes postales numériques. Le contenu peut (et doit) être utilisé sur plusieurs canaux, mais tous vos contenus doivent avoir une voix et un message cohérents.
Marketing par courriel
Malgré l’utilisation accrue des réseaux sociaux, le marketing par e-mail reste l’un des canaux de marketing numérique les plus efficaces.
Beaucoup de gens confondent l’email marketing avec les centaines de spams qu’on reçoit tous par jour, mais ce n’est pas ce qu’est l’email marketing.
L’email marketing est le moyen d’entrer en contact avec vos clients potentiels ou les personnes intéressées par votre marque, ce qui implique que ces personnes veulent entendre parler de vous et que vous ne piratez pas leur boîte de réception.
En fait, de nombreuses entreprises et spécialistes du marketing en ligne qui réussissent utilisent tous les autres canaux de marketing numérique pour ajouter des prospects à leurs listes d’adresses électroniques, puis, grâce à l’email marketing, ils créent un certain nombre d’entonnoirs pour transformer ces prospects en clients.
Marketing des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’atteindre un public spécifique et ciblé et d’entrer en contact direct avec des clients potentiels et des partenaires. Le choix de la ou des plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez dépend du public que vous souhaitez cibler.
Facebook est toujours la plus grande plateforme de réseaux sociaux au monde. Twitter est toujours populaire auprès des acheteurs B2B. Instagram et TikTok sont incroyablement populaires auprès des consommateurs du millénaire et de la génération Z, et LinkedIn est un endroit idéal pour entrer en contact avec les acheteurs B2B dans les premières étapes du cycle d’achat.
Chaque plateforme de réseaux sociaux propose différents types de contenu, mais toutes sont très axées sur la vidéo et l’image. Ainsi, lorsque vous créez du contenu, gardez toujours à l’esprit la manière dont vous souhaitez le diffuser sur les réseaux sociaux, puis adaptez-le en conséquence.
Différentes plateformes continueront d’émerger, et les spécialistes du marketing doivent donc adapter en permanence leurs tactiques de marketing numérique pour tirer le meilleur parti de chaque plateforme disponible. Par exemple, TikTok n’existait pas avant septembre 2016, et il compte aujourd’hui plus d’utilisateurs actifs que LinkedIn, Twitter, Pinterest et Snapchat.
Marketing d’affiliation
Par définition, le marketing d’affiliation est une stratégie de marketing basée sur la performance qui permet à un affilié de percevoir une commission pour avoir commercialisé un ou plusieurs produits d’une autre personne ou entreprise.
Quelques statistiques choquantes sur le marketing d’affiliation :
- Jusqu’à 81% des marques ont tiré parti du marketing d’affiliation (Source : Awin)
- Environ 23% des revenus des commerçants proviennent du marketing d’affiliation (Source : Authority Hacker)
- Les dépenses liées au marketing d’affiliation aux États-Unis devraient atteindre 8,2 milliards de dollars en 2022 (Source : Statista).
- Les programmes d’affiliation augmentent jusqu’à 15% – 30% de toutes les ventes pour les annonceurs (Source : Authority Hacker)
En mettant en œuvre des stratégies de marketing d’affiliation appropriées, les entreprises modernes peuvent gagner énormément de trafic, des prospects et de conversions (avec moins d’efforts) par rapport à d’autres stratégies.
« Inbound Marketing » ou Marketing entrant
Le marketing entrant est un autre terme sophistiqué qui fait référence à la façon dont vous pouvez utiliser divers canaux de marketing numérique pour atteindre de nouveaux clients, principalement par le biais du processus de création de contenu et de la façon de les « pousser » dans un entonnoir jusqu’à ce qu’ils se convertissent.
Les principaux éléments du marketing entrant sont : le contenu, l’attention, l’engagement, la confiance et la satisfaction.
Tous ces éléments ont un seul objectif : aider les entreprises à entrer en contact avec leurs clients potentiels et à établir avec eux un canal de communication bidirectionnel qui débouchera sur davantage de ventes
Marketing mobile
Le marketing mobile désigne le processus consistant à atteindre les clients dans les différents magasins d’applications mobiles tels que Google Play, Apple app store ou Amazon marketplace.
Ces magasins d’applications comptent des milliers d’applications et des millions d’utilisateurs par jour. Grâce au marketing mobile, vous pouvez promouvoir vos applications par le biais de publicités payantes ou d’autres méthodes (promotions inter-applications, etc.), afin qu’elles soient vues et installées par un plus grand nombre d’utilisateurs.
Marketing vidéo
La vidéo est l’un des canaux de marketing numérique les plus puissants qui soient. Les gens aiment regarder des vidéos pour le plaisir et la recherche, et ils les partagent. En fait, YouTube a recensé plus de deux milliards de spectateurs connectés par mois. Les acheteurs B2B et les consommateurs B2C prennent des décisions d’achat grâce à la vidéo.
Le marketing vidéo renforce la notoriété de la marque, stimule le trafic numérique et augmente les taux de conversion. Les vidéos intégrées au contenu des blogs sont depuis des années la pierre angulaire des stratégies de marketing de contenu B2B et B2C.
Le partage de vidéos est la clé pour attirer l’attention sur votre contenu. C’est pourquoi vous voudrez exploiter des sites tiers, tels que YouTube, et promouvoir les vidéos sur votre site Web et vos canaux de réseaux sociaux. Encouragez les autres à partager vos vidéos.
Canaux de marketing hors ligne
- Marketing TV
- Marketing par SMS
- Marketing radio
- Marketing par panneau d’affichage
Les canaux de marketing numérique hors ligne sont toujours utilisés, mais ils ne conviennent pas à toutes les entreprises. Par exemple, une petite entreprise ne dispose pas des fonds nécessaires pour faire de la publicité à la télévision ou sur des panneaux d’affichage électroniques.
Marketing télévisé
Le marketing télévisé n’est pas mort, au contraire, c’est un canal de marketing qui connaîtra un essor dans les années à venir.
Actuellement, la publicité télévisée n’est pas ciblée à 100 %. Les spécialistes du marketing ne peuvent que faire des suppositions sur la base des statistiques qu’ils ont obtenues auprès d’un nombre limité de personnes.
L’adoption de la Web TV changera radicalement la donne. Les spécialistes du marketing seront en mesure de cibler les audiences en fonction d’un certain nombre de facteurs et de prendre des décisions éclairées quant au contenu à produire.
Marketing par SMS
Le marketing par SMS est toujours une option pour entrer en contact avec des clients potentiels, bien qu’il ne soit pas parmi les plus puissants.
Il existe aujourd’hui de meilleures alternatives, comme les messages push sur le web et le mobile, ainsi que sur Facebook messenger.
Néanmoins, le marketing par SMS peut être utilisé pour augmenter le nombre de visites dans votre magasin communautaire local.
Marketing radio
Le marketing radio est un autre outil que vous pouvez utiliser, mais il n’est pas aussi efficace que les autres méthodes. Le principal problème du marketing radio est que vous ne connaissez pas exactement le retour sur investissement.
Lorsque vous payez pour une publicité radio, vous ne pouvez que supposer le nombre de personnes qui ont entendu la publicité, en fonction du nombre d’auditeurs de la station de radio en question.
Le marketing radio reste néanmoins intéressant pour les entreprises locales et les petites communautés qui ne sont pas aussi touchées par la manie des médias sociaux.
Marketing par affichage
Le marketing par affichage est considéré comme faisant partie du marketing numérique. Les panneaux d’affichage électroniques sont disponibles dans un certain nombre de lieux publics (pensez aux panneaux de Times Square ou aux publicités du Super Bowl) et c’est un autre canal plus traditionnel dans votre arsenal de marketing numérique.
Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing numérique ?
Une stratégie de marketing est nécessaire à toute entreprise. On vous donne ci-dessous une idée simple de stratégie de 10 étapes :
Étape 1 : Définissez l’identité de votre marque
Il est essentiel pour les entreprises de disposer d’une identité de marque solide afin de fidéliser leurs clients, de les conserver et d’acquérir un pouvoir concurrentiel à long terme sur le marché.
L’identité de marque permet à une entreprise de se différencier de ses concurrents et de positionner sa marque de manière appropriée.
Prenons l’exemple de Coca-Cola qui a construit son image de telle sorte que lorsque l’on parle de boissons gazeuses ou de produits carbonatés, Coca-Cola est la première chose qui nous vient à l’esprit. Ou encore, leur couleur rouge est distinctive et très reconnue.
L’identité de marque est comme la colonne vertébrale d’une stratégie de marketing. En outre, c’est la prémisse centrale des campagnes de marketing numérique ultérieures qui soutiennent l’ensemble de la stratégie de marketing numérique, voici la démarche pour savoir ce que vous devez faire :
- Réfléchissez à vos arguments de vente uniques (USP), à la voix de votre marque et à votre proposition de valeur.
- Mettez en évidence les points clés des caractéristiques de votre marque. Ils sont utiles lorsque vous créez des messages pour des plans d’action et des campagnes à venir.
- Identifiez la marque visuelle afin de créer un sentiment d’unité et de cohésion de la marque pour la stratégie de marketing numérique.
Ainsi, toutes les actions ultérieures doivent transmettre exactement les caractéristiques de votre marque et son identification visuelle (logo, motifs de couleur, ton de la voix, etc.).
Étape 2 : Définissez votre public et vos buyer personas pour la stratégie numérique
Jusqu’à présent, les spécialistes du marketing numérique ont profité de la puissance de la technologie pour recueillir des informations qualitatives et quantitatives sur leur public cible (détails démographiques, intérêts, traits comportementaux, etc.)
L’essence de cette étape est portée à un autre niveau avec le terme « Buyer persona ». La plupart des stratégies marketing efficaces sont incomplètes sans elles.
Le Buyer Persona n’est pas un client réel mais une personne fictive qui décrit toutes les caractéristiques des meilleurs clients potentiels d’une entreprise. Cette étape nécessite des recherches approfondies en amont, car elle est déterminante pour votre stratégie de marketing numérique. Voici ce que vous devez considérer en pensant au Buyer Persona :
- La taille du marché :
Identifiez les points essentiels de votre marché, s’il est nouveau ou sursaturé, de niche ou grand public. Ensuite, déterminez les géants et les acteurs mineurs du marché, le potentiel du marché et les avantages financiers de votre marché spécifique.
- Les clients ciblés :
Qui ciblez-vous ? On vous conseille de concentrer votre attention sur une niche particulière et de décrire votre groupe cible de manière aussi détaillée que possible.
- Plateformes où les groupes ciblés passent leur temps :
En sachant exactement où vos clients aiment passer leur temps dans le monde numérique, vous pouvez facilement définir les canaux numériques idéaux à cibler ainsi que les messages appropriés.
- Les plateformes où ils consomment :
Ensuite, vous devez creuser davantage les habitudes d’achat du public cible sur différents canaux. Par exemple, vos clients peuvent passer plusieurs heures sur Reddit mais effectuent généralement leurs achats en ligne sur Facebook.
Quelques questions relatives au comportement d’achat du groupe cible :
- Raison des actions d’achat
Pour une recherche plus approfondie, vous devez trouver les principales raisons pour lesquelles les clients prennent des décisions d’achat. Lisez les commentaires sur des produits similaires aux vôtres sur des sites de commerce électronique populaires. N’oubliez pas que vous recherchez les besoins et les attentes mutuels des clients, et non un point de vue individuel.
- Où et comment ils achètent :
Les clients se réfèrent pour trouver des produits en ligne puis commandent sur Amazon ou d’autres comportements d’achat ? Grâce à ces informations, vous pouvez avoir plus d’idées sur la façon d’ajuster votre stratégie marketing en fonction des attentes et de persuader les clients de faire les actions que vous souhaitez.
- Ce qu’ils ont besoin d’acheter :
Passez en revue les évaluations de vos concurrents ou les commentaires sur des produits similaires aux vôtres sur les principaux sites de commerce électronique afin de dresser une liste des problèmes soulevés dans chaque évaluation (plaintes des clients, problèmes non résolus).
En montrant à vos clients potentiels l’attention que vous portez à leur douleur ou à leur besoin, les clients seront plus enclins à explorer ce que vous proposez.
Étape 3 : Établissez des buts et des objectifs intelligents
Dans cette étape, vous devez définir des buts et des objectifs spécifiques que vous souhaitez réaliser et atteindre grâce à la stratégie de marketing numérique. Il peut s’agir, par exemple, de
- Construire la reconnaissance de la marque.
- Générer plus de prospects
- Obtenir plus de ventes via le site Web
- Obtenir plus d’abonnés aux courriels ou de followers sur les comptes des réseaux sociaux.
Si vous établissez un plan sans savoir quels sont le but et l’objectif finaux de cette action, vous risquez de vous retrouver avec des résultats non désirés et du gaspillage d’argent.
Les objectifs sont importants, et pour une stratégie de marketing numérique très efficace et exploitable, vous devez la rendre aussi spécifique que possible. Vous pouvez développer cette partie de votre stratégie à l’aide du « SMART » qui signifie :
- Spécifique
- Mesurable
- Atteignable
- Adéquat (« Relevant » en anglais)
- Temps
Par exemple :
- L’objectif avec la méthode SMART : Utiliser la publicité sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail pour obtenir 50 000 visites sur le site Web d’ici X (mois), Y (année).
- L’objectif sans la méthode SMART : Augmenter le nombre de visiteurs sur le site web
N’oubliez pas que toutes vos actions dans le cadre de la stratégie et du plan ultérieur doivent viser à atteindre ces objectifs.
Étape 4 : Évaluez et sélectionnez les actifs de marketing numérique
Le plus simple est de choisir les actifs numériques appropriés pour votre stratégie de marketing numérique :
- Tout d’abord, dressez la liste de tous les actifs de marketing numérique que vous utilisez déjà en ce moment.
- Ensuite, évaluez l’efficacité de chaque actif au cours de l’année précédente. Débarrassez-vous de ceux dont les performances sont médiocres.
- Sélectionnez les canaux ou les ressources les plus efficaces qui correspondent aux buts et objectifs de marketing prédéterminés.
Par exemple, si une page de renvoi que vous avez récemment créée s’est avérée efficace pour générer des prospects, et que votre objectif marketing ciblé est d’obtenir plus de prospects, n’hésitez pas à l’utiliser à nouveau.
Tenez compte des canaux de marketing payants et organiques et, sur la base de vos données d’acheteur, déterminez les canaux de marketing que vous devez utiliser dans chaque partie de votre stratégie.
Étape 5 : Choisissez des stratégies et des tactiques de marketing numérique
Une fois que vous avez défini vos objectifs SMART (attraction, conversion, lead ou fidélisation), ainsi que d’autres facteurs, vous disposez déjà de suffisamment d’éléments pour élaborer une stratégie de marketing numérique, alors commencez par mettre en œuvre différentes stratégies.
La question est maintenant la suivante : Quels types de stratégies de marketing numérique sont les plus efficaces pour atteindre vos objectifs ? Vous pouvez commencer par examiner les principales tendances du marketing numérique pour trouver des idées plus stratégiques.
Les stratégies de marketing numérique courantes ont été déjà expliquées, donc on vous donne des exemples, tels que le marketing de contenu, SEO, PPC (Pay-per-click), marketing d’influence/affiliation et bien plus.
Étape 6 : Optimisez votre stratégie numérique pour l’utilisation du mobile
Selon Statista, le nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde est de 3,8 milliards en 2021, et ce chiffre devrait augmenter dans les années à venir.
Apparemment, nous vivons dans une ère où le mobile prime. Ainsi, il n’y a aucune excuse pour ne pas prendre au sérieux l’optimisation mobile au sein de notre stratégie de marketing numérique, et les appareils mobiles dominent désormais une partie importante de l’espace en ligne.
L’optimisation mobile sera évaluée à travers :
- La vitesse de chargement de votre site web
- La conception et l’affichage du site Web, du contenu des e-mails, des affiches et des photos de la marque sur les appareils mobiles des utilisateurs.
- L’optimisation mobile fait référence au processus d’ajustement du contenu web d’une entreprise pour s’assurer que les visiteurs qui viennent sur votre site ont une expérience adaptée à leurs appareils. Pourtant, ce concept est élargi lorsque l’on parle de marketing numérique.
En d’autres termes, « l’optimisation mobile » ne s’arrête pas au processus d’optimisation du contenu web mais à différents types de contenu sur les canaux numériques de l’entreprise, tels que :
- Le contenu visuel des e-mails
- Affiches ou vidéos numériques
- Toutes vos publicités numériques
- Images pour les publications sur les canaux de réseau sociaux, etc.
Tous ces éléments doivent être optimisés pour qu’un utilisateur mobile qui arrive dans votre entonnoir de vente bénéficie d’une expérience utilisateur irréprochable, il est donc plus facile de le convertir.
Étape 7 : Incorporez le marketing automatisé et la personnalisation
Une fois que vous avez mis votre campagne en pratique, il n’est pas surprenant que vous souhaitiez trouver des moyens de la rendre aussi percutante et efficace que possible.
En général, vous pouvez le faire de deux manières différentes :
- La personnalisation
- L’automatisation
Dans de nombreux cas, ces 2 moyens peuvent même se chevaucher pour une meilleure performance.
En ce qui concerne l’automatisation du marketing, les entreprises peuvent utiliser différentes plateformes d’automatisation pour des activités telles que le marketing de contenu, les e-mails, la génération de prospects, etc.
Avec le développement de la technologie, elles peuvent même être intégrées au CRM de votre entreprise, améliorant ainsi l’ensemble du processus de vente.
Outre l’automatisation, le marketing personnalisé fonctionne mieux en créant une expérience spécifique pour chaque utilisateur. En d’autres termes, vous concevrez et montrerez aux gens des pages de renvoi, des annonces, des messages et des courriels différents en fonction de leurs actions particulières, par exemple :
- Différentes publicités qui se concentrent sur le re-ciblage en commercialisant aux utilisateurs des produits qu’ils ont consultés sur votre site.
- L’envoi de courriers électroniques automatiques déclenchés pour montrer aux clients des produits similaires à ceux qu’ils ont vus auparavant.
La personnalisation (ainsi que la segmentation de l’audience) et l’automatisation peuvent faire avancer votre stratégie d’un cran. En tant que planificateur stratégique, vous devez vous assurer que votre plateforme technologique de marketing actuelle peut gérer toutes les données, la segmentation et l’automatisation qu’exigent des campagnes personnalisées efficaces.
Étape 8 : Fixez le budget de marketing numérique
Lorsqu’il s’agit de toute la stratégie marketing, il est essentiel de définir dès le départ le montant que vous pouvez dépenser et les ressources dont vous disposez pour la campagne.
Sûrement, personne ne veut établir une stratégie de marketing en ligne qui dépasse ses moyens. La meilleure solution consiste à diviser l’ensemble de votre stratégie numérique en petites campagnes, puis à établir un budget pour chacune d’elles, cette division permet de :
- Vous donnez à chaque méthode un budget clair, donc, d’avoir un budget défini pour l’ensemble de vos efforts de marketing numérique.
- Ne pas finir par surinvestir dans une seule tactique de marketing numérique et allouer votre budget de manière efficace.
En outre, tout outil de marketing numérique payant qui vous aide à mener et à analyser votre campagne doit également être pris en compte dans votre budget et vos moyens.
Étape 9 : Définissez des indicateurs clés de performance pour votre stratégie
Les KPI (également connus sous le nom d’indicateurs clés de performance) sont des repères quantitatifs que les spécialistes du marketing établissent pour mesurer et suivre leurs performances en fonction d’objectifs « marketing » prédéterminés.
Voici quelques-uns des principaux indicateurs clés de performance qui sont basés sur des données pour le marketing numérique moderne :
- Taux de conversion, de désabonnement et d’attrition
- Coût par conversion/profil
- Taux de clics (CTR)
- Pages par visite
- Nouveaux prospects par jour/mois
- Leads qualifiés pour le marketing (MQLs)
Il est essentiel de concentrer tous vos efforts de marketing sur un ou plusieurs buts et objectifs précis. Les indicateurs clés de performance spécifiques au marketing numérique permettent aux équipes de marketing de déterminer plus facilement les cibles, de mesurer et de suivre les performances de l’ensemble de la campagne.
Étape 10 : Suivez votre processus et son optimisation
Tous vos efforts de marketing doivent encore être prouvés par cette dernière étape ; l’analyse des résultats. C’est formidable lorsque vous disposez déjà d’une stratégie de marketing numérique complète et de premier plan, mais le travail ne s’arrête évidemment pas là !
Vous avez besoin d’un plan pour capturer, rapporter et analyser toutes les données pertinentes. Heureusement, cette étape devient extrêmement facile grâce aux indicateurs clés de performance que vous avez définie dans les étapes précédentes.
Le suivi et la mesure de l’efficacité de toutes vos activités dans le cadre de votre stratégie numérique vous permettent de corriger ce qui ne fonctionne pas afin d’atteindre les objectifs.
Voici quelques bonnes règles empiriques que vous pouvez suivre pour le suivi de chaque ICP :
- Suivi hebdomadaire :
Appliquer pour les métriques vitales extrêmes qui changent d’une semaine à l’autre en fonction de la situation du marché.
- Suivi mensuel :
Appliquer pour voir un pourcentage de croissance d’un mois sur l’autre et modifier la stratégie mensuelle pour l’optimiser.
- Suivi trimestriel :
Appliquer lorsque vous voulez savoir si votre stratégie est efficace après quelques mois.
L’analyse est un élément essentiel pour optimiser avec succès l’efficacité et les dépenses du marketing numérique.
Conclusion
Les spécialistes du marketing font toujours et encore face à de nouveaux défis sur le marché numérique. Mais ils ont également la possibilité de créer des communications et des contenus personnalisés et pertinents pour développer des relations profondes avec les clients sur la base d’interactions continues.
Le marketing numérique consiste à faire du marketing sur Internet et sur d’autres appareils électroniques. Il ne s’agit pas d’un processus unique, mais d’un certain nombre de sous-composants que vous pouvez utiliser en fonction de ce que vous voulez réaliser et vos objectifs.
Rappelons que toutes les méthodes ne fonctionnent pas pour toutes les entreprises, c’est pourquoi il est important d’élaborer une stratégie de marketing numérique qui détaille la manière dont vous allez utiliser chaque processus.
FAQ/ Marketing digital
- Quels sont les 3 principaux types de marketing numérique ?
Le marketing numérique peut être classé en plusieurs catégories. Les 3 types les plus prometteurs et les plus populaires sont les suivants :
– Le marketing de contenu
– Le marketing des réseaux sociaux
– Marketing payant ou PPC
- Quelles sont les compétences requises pour le marketing numérique ?
Voici quelques compétences essentielles dont un professionnel du marketing numérique a besoin :
- Compétences en communication
- Compétences rédactionnelles
- Créativité
- Connaissance du référencement
- Connaissance du design
