Quelques fondamentaux peuvent rendre efficace et efficiente la prospection téléphonique, une démarche commerciale et marketing qui nécessite une préparation rigoureuse. Transformer un simple appel en un échange durable et personnalisé ne s’improvise pas, et peut, parfois, être un véritable sport d’endurance !
Aujourd’hui, à l’ère du numérique, les décideurs sont très sollicités et hyper-informés, et les commerciaux ont de plus en plus de mal à les atteindre. Pourtant, le démarchage à froid reste un moyen efficace de générer des prospects.
Selon une étude de la Harvard Business Review, les entreprises perdent environ 10% de leurs clients chaque année, ce qui équivaut à environ 50% tous les 5 ans ! La prospection téléphonique étant donc nécessaire pour un succès à long terme, il est important de mettre en œuvre les meilleures pratiques qui permettront à coup sûr de conquérir de nouveaux clients.
Par exemple, si vous n’êtes pas à l’aise au téléphone, la vente n’est probablement pas la carrière qui vous convient. Apprendre à capter et à conserver l’attention d’une personne sans être physiquement en sa présence est une compétence dont tous les vendeurs ont besoin. C’est aussi une compétence qui exige une pratique et une amélioration constantes.
Les appels téléphoniques réussis sont un art. Maîtrisez ces techniques et vous verrez plus d’affaires avancer et vos pairs et managers le remarquer.
Parmi les qualités d’un commercial on note l’enthousiasme, la patience et la passion.
Pour connaitre toutes ces pratiques fructeuses, veuillez lire nos guides traitant du même sujet afin de réussir votre prospection commerciale et augmenter vos revenus en général.
Beaucoup pensent que la prospection téléphonique est une méthode en perte de vitesse perdu, mais les statistiques démontrent le contraire : la prospection commerciale par téléphone a encore plus d'impacts ces dernières années dans des objectifs d'acquisition clients....